Condiciones generales – Casa de huéspedes Au coeur de Bordeaux

ARTÍCULO 1: APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a la reserva efectuada por el Cliente. Estas CGC están a disposición de los Clientes en nuestro sitio web. Por lo tanto, cualquier reserva implica que el Cliente acepta estas condiciones en su totalidad y sin reservas.

ARTÍCULO 2: LLEGADA Y SALIDA

La recepción está abierta de 8 a 19 h. En caso de llegada tardía fuera de este horario, el cliente deberá avisar con la mayor antelación posible para organizar una recepción a distancia. Para todos los Clientes, las habitaciones reservadas están disponibles a partir de las 15.00 h del día de llegada y deben quedar libres antes de las 10.30 h del día de salida. Si se supera este plazo, se puede cobrar una noche adicional al precio público.

ARTÍCULO 3: ORGANIZACIÓN DE LA RESERVA

1/ Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Este método de reserva está sujeto a confirmación por parte del Anfitrión. Si la reserva se realiza en los sitios web de nuestros socios, no se enviará al cliente ninguna confirmación del anfitrión.

2/ Para que la reserva sea definitiva, el pago del servicio solicitado debe efectuarse de acuerdo con las condiciones de precio que figuran a continuación:

• Precio no cancelable ni reembolsable: 100% en el momento de la reserva.
• Tarifa estándar: 100% o el saldo a pagar en el momento del registro de entrada.

Si la reserva se realiza en nuestros sitios asociados, el Anfitrión está autorizado a recuperar los datos bancarios enviados por el Cliente. El Anfitrión se compromete a utilizar estos datos únicamente en caso de cancelación, tal y como se especifica en el Artículo 4 de estas CGC.

ARTÍCULO 4: CANCELACIÓN

Como la facturación se basa en las prestaciones pedidas para toda la estancia, se invita al Cliente a prestar la mayor atención a las condiciones de anulación definidas a continuación.

1/ Se consideran cancelaciones: – La falta de pago – El aviso oral o escrito de que el Cliente no va a venir por motivos personales, – El no venir sin avisar, – El incumplimiento de las normas de la casa de huéspedes.

2/ Los cambios en las fechas de estancia y las cancelaciones de la totalidad o parte de la reserva inicial deben ser aceptados por escrito por el Anfitrión, quien, no obstante, puede rechazar la solicitud de cambio de servicios sin dar ningún motivo. En ausencia de aceptación por escrito por parte del establecimiento, la reserva se mantendrá en los términos iniciales y el Huésped no estará obligado a pagar indemnización alguna.

3/ Toda estancia reservada o iniciada es pagadera en su totalidad de acuerdo con la reserva efectuada por el Cliente. No habrá reducción ni descuento en caso de no presentación o salida anticipada por iniciativa del Cliente, sea cual sea el motivo (salvo las exclusiones indicadas a continuación, artículo 3).

4/ Plazos de cancelación según opción de tarifa :

• Precio no cancelable y no reembolsable: se factura el 100% del servicio solicitado en el momento de la reserva. Si el Cliente tiene que cancelar la reserva, no se considerará ningún reembolso. Sólo se podrá pedir al Anfitrión que modifique una reserva en caso de fuerza mayor. Los extras consumidos durante la estancia deberán ser abonados por el Cliente a la salida.
• Tarifa estándar: Los clientes pueden cambiar o cancelar su reserva sin cargo alguno hasta 7 días antes de la llegada. En caso de cancelación, modificación tardía o no presentación, el Cliente será responsable del importe total del servicio solicitado. La factura debe abonarse en recepción al registrarte.

5/ Exclusiones de la aplicación de las condiciones de anulación: – Fallecimiento de un familiar cercano: deberá aportarse un certificado de defunción y una prueba del parentesco, – Hospitalización del cliente: deberá aportarse un certificado de ingreso hospitalario en el que se especifique el motivo del ingreso.

ARTÍCULO 5: TRASLADO

En caso de indisponibilidad del establecimiento, fuerza mayor, problemas técnicos o por cualquier otro motivo, el establecimiento se reserva el derecho de alojar a los Clientes total o parcialmente en un Hotel de categoría equivalente o, en su defecto, de reembolsar el precio íntegro de la estancia. No se podrá exigir al Anfitrión el pago de ninguna indemnización adicional.

ARTÍCULO 6: PRECIOS

Los precios se indican en euros. Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Incluyen el coste de la habitación y el desayuno, que se sirve en la planta baja de la casa entre las 8 y las 10 de la mañana. En caso de que el Anfitrión no pueda asumirlo, no se podrá presentar ninguna solicitud de reembolso al Anfitrión. Como la tasa turística no está incluida en el precio de la habitación, debe abonarse de acuerdo con las condiciones de pago de la tarifa elegida.

Los precios pueden modificarse en caso de cambios legislativos y/o reglamentarios susceptibles de provocar variaciones en los precios, como cambios en el tipo de IVA aplicable, introducción de nuevos impuestos, etc. El tipo de IVA aplicado es el vigente en la fecha de la factura.

ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE PAGO

El pago puede efectuarse en nuestro sitio web, a través de un sistema de pago seguro o en recepción. El Anfitrión acepta todo tipo de tarjetas bancarias, pago por móvil y efectivo como único medio de pago. En el caso de reservas en nuestros sitios asociados, se aplican sus condiciones. Los datos de la tarjeta de crédito los toma el Anfitrión, que se compromete a utilizarlos sólo en caso de cancelación. Se especifica que el Anfitrión podrá denegar el acceso en caso de impago en el momento de la inscripción.

ARTÍCULO 8: TRANSPORTE

El Anfitrión no presta ningún servicio de transporte. Por tanto, no se hace responsable de los problemas relacionados con el transporte de los Clientes (retrasos, cancelaciones, etc.).

ARTÍCULO 9: INCUMPLIMIENTOS Y DAÑOS POR PARTE DEL CLIENTE

1/ El Cliente acepta y se compromete a utilizar las habitaciones de huéspedes con el debido cuidado. Cualquier comportamiento contrario a la decencia pública o al orden público llevará al Anfitrión a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y/o reembolso. No se permiten fiestas, cumpleaños, despedidas de soltero o soltera en las instalaciones.

Por respeto y bienestar de nuestros clientes, pedimos silencio de 22.00 a 8.00 h.

2/ Personas adicionales: El Cliente se compromete a no traer personas adicionales sin la autorización expresa del Anfitrión, y a no subarrendar el alojamiento. En caso contrario, el Anfitrión se reserva el derecho a denegar el acceso a la habitación.

ARTÍCULO 10: SEGURO DE DAÑOS Y ROBO

El Cliente certifica que ha contratado un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño causado en el establecimiento durante su estancia. El Cliente debe garantizar la custodia de las mercancías y materiales traídos por él mismo. En particular, se les invita a que contraten un seguro específico para grandes equipos u objetos de valor, en la medida en que la escuela no puede ser considerada responsable de los daños o el robo de estos objetos. El Cliente es responsable de todos los daños causados y se compromete, en caso de daños a los locales puestos a disposición, a correr con los gastos de restauración de dichos locales. En ningún caso el establecimiento podrá ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, en particular incendio o robo, que puedan afectar a los objetos o equipos dejados por el Cliente durante el alojamiento.

Del mismo modo, cualquier paquete, bulto, etc. que se entregue en la casa de huéspedes antes y durante el alojamiento podrá ser recibido por el anfitrión, pero en ningún caso podrá responsabilizarse al anfitrión de cualquier incidente, deterioro, número incorrecto de paquetes, paquete dañado o problema de entrega. En caso de problema, el Cliente se compromete a ponerse en contacto directamente con el proveedor o transportista. El Cliente y sus aseguradores renuncian a todo recurso contra el anfitrión, su personal y sus aseguradores por cualquier daño directo o indirecto resultante de la destrucción total o parcial de todos los equipos, objetos muebles, accesorios, objetos de valor de cualquier tipo, mercancías, así como la privación o perturbación del uso de los locales.

ARTÍCULO 11: ANIMALES

Sólo se admiten perros pequeños, con un límite de uno por habitación. Se podrá denegar el acceso a cualquier Cliente acompañado de un animal sin el acuerdo del Anfitrión y se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en el Artículo 4.

ARTÍCULO 12: FUMAR

Está prohibido fumar en las habitaciones de los huéspedes de acuerdo con la ley de 2 de enero de 2008.